如何和客户聊天？？生活中难免遇到很多问题，怎么解决？ 让我们来看看好道义情感网琪琪小编给大家精心整理的答案，欢迎收藏转载。
如何和客户聊天？1
如何和客户聊天？2
销售，如果不站在学术的立场去定义其，还真每个销售员都自有一套，笔者有一次在培训会上就地提问台下的过百名销售员“什么是销售”？有人说“销售就是耍流氓”，有人说“销售就是将别人荷包的钱弄到自己的荷包里”，又有人说“销售就是将东西卖给别人”，结果为导向，只要内在存在这样的一条公式“为别人创造价值，自己获得收益”，管它销售是不是人干。
如果面对的不是人类，而是动物或者机器，销售的工作难度将降低50%，但又因此而完全失去雅致。销售该是很有意思的，竞争越激励就越甚，尽管签约一张小单，但成就感却是爆棚的，说不定这是荣耀职业生涯的开始，迈向名利双丰收的开始。
为什么销售工作中，跟客户聊天是一道关键功夫？而且可以成为一个独立探究的话题？
因为，“走进客户内心和润滑打交道的现场气氛”非常重要，尽管依靠流程推动，但客户的心情和情绪永远是迈向成功签约的最大绊马索，所以销售有意思的第二个原因，气氛到位，一切都不是问题。聊天，则是走进内心和营造有利气氛的引擎，其重要性和影响力是“成也聊天，败也聊天”。
跟客户聊天，是个学问，是把双刃剑，懂得聊才会“成也聊天”。
那么，聊什么才容易走进客户内心呢？
-----『 关于客户 或 客户有关的 』
何为关于客户或客户有关的？
比如，聊：生意经营。
1). 向客户诉苦经营，倍级接近客户
所有生意人，管他嘴巴紧的还是大嘴巴，只要你跟ta说这么一句话，都会自然给接话，这话就是：
“ 今年的生意，跟以往几年很不一样，不多想赚多少钱，不亏就好了 ”
基本上所有客户都会回：“ 唉（叹气）...，现在做生意难啊，竞争激烈，你不卖这价格，自然就有人卖 ”。 此时，是客户接纳你的第一步。
然后你可以接着说个案例，说谁谁谁如何做做得不错，特别说说ta们是怎么做的？准能获得（该客户）的超预期回应。
2). 洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍，或者其他
比如任何客户我都会尽可能地加上其微信，然后把其朋友圈翻一遍，从中发现些好的引子，作为拜访打交道时的备用话题。
列举其中一个客户案例：
男，约45岁，广西人，一个潜在客户，初步通过电话联系（未谋面），为了更进一步接近客户，可是在多次提交加为微信好友申请，最终在第三次申请才成功加为好友。客户没有对我屏蔽朋友圈，于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态，结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书，为了产生共鸣，我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍。
结果到见面时，我以这部电视剧情况作为开场，对某些情节发表了较为深刻的见解，客户表现出惊讶，接下来单聊电视剧就聊了20分钟。效果自己想
3). 客户当一回大师，为日后联系设下伏笔
所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”
基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”……
过程中，你需要不断点头，或者过程中植入一点自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！
4). 再次，销售员立场，把长辈摆上台。
以求客户认同
不管客户是第一次见面还是熟客，你都可以狠狠地坐下来，然后大叹气一声 “ 不知道为什么，今年以来，母亲患了复发性的风疙瘩，中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了，都不管用，现在唯有完全不沾性寒的食物，包括青菜 ，所以我也没有办法了，唯有给她买些合适的营养食物”。
目的不是向客户寻求秘方，而是把你品质卖出去。
没有谁人对孝子没有好感。
但你不要无中生有.....
总 结
基础：话题必须是客户比你强，或者你比客户强，为求有好的聊天结果。
公式：客户比你强的，客户赢了，你就赢了，你比客户强，你帮了客户，就是双赢了。
尽量不聊：
1. 娱乐八卦
2. 宗教信仰
3. 主观性强的话题
聊天的关键在于：
1.真诚
2.多倾听
3.多正视对方
4.正确的出发点
两个字，要“舒服”
如何和客户聊天？3
经常有粉丝在后台上留言，说自己不会聊天。明明客户购买产品的意向很强，但是聊着聊着突然就没有下文。动不动就把客户给聊死了，快到手的成交就这样飞了。
在小语了解的微商中，有许多微商都是这样，跟客户聊天，比如别人问价格，他们就直接说了出来.....然后......就没然后了。
很多微商都会遇到这些情况，跟客户聊的好好的，突然客户就没消息了，其实，这都是不会聊天造成的，小语针对这些问题，专门整理了4大聊天技巧，让微商小白们，在聊天售卖产品时事半功倍。
1
浏览客户朋友圈，了解基本信息
做为微商，了解用户的需求是十分重要的，只有了解了用户，才方便针对用户的问题去对症下药，所以添加每一个客户的时候，都要先浏览客户的朋友圈，通过客户的朋友圈去了解客户的年龄、爱好、收入层次、家庭信息等等，通过这些去给用户做标签，针对不同用户的爱好来针对聊天。
针对不同年龄的说话语气也不一样。只有这样，才能更方便的去成交用户，和用户建立信任感。
2
深入了解产品，用户需求
在售卖产品前，我们必须充分的了解我们的产品定位、产品属性、产品功效、产品配方、产品使用人群和产品的购买人群、产品使用场景、产品销售场景、竟品分析。
只有充分了解我们的产品，才能更好的包装产品卖点，才能在客户犹豫的时候去促成成交。
同时也要了解客户的痛点和当下心理。利用情感和案例去打动用户，给用户灌输愿景，如果他购买了这个产品，对他而言，能给他带来什么好处，比如减肥药，你可以描述她瘦下来的时候，会有什么好事，例如变漂亮，男朋友更加喜欢她了，她的气质给形象都会变的更好了。
挖到用户痛点，再告诉他，使用我的产品可以止痛喔！如果用户觉得不是很痛，那就放大用户痛点。这是营销时经常使用的战略。
3
朋友圈打造，信任感培养最佳方法
客户对你的第一印象，就决定了客户是否对你信任，头像、签名、昵称、朋友圈背景、朋友圈文案，这些综合成了一个客户对你的印象和初步信任感。
所以，对于朋友圈的打造必不可少，因为客户会透过朋友圈，去了解你过去所做过的事，和了解你的产品以及人格魅力，所以朋友圈的打造是必不可少的，一个专业的头像，朋友圈一般20%的产品，80%的生活，来营造一个有血有肉的人。只有这样，才能提高出单率。
